Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Это соглашение определяет условия использования GoRouter на сайте gorouter.ru и через API. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, указанный в реквизитах ниже. Сервис предназначен для физических лиц от 18 лет, использующих его для личных нужд.

1. Услуги и регистрация

GoRouter принимает запросы, передает их выбранным моделям искусственного интеллекта, показывает результаты и учитывает стоимость использования. Доступные модели, их возможности, ограничения и тарифы указаны в сервисе.

Договор заключается при регистрации после принятия этого соглашения. Принимая его, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

Данные для работы аккаунта и оказания услуг обрабатываются по договору и требованиям закона. Подробнее — в политике обработки персональных данных. Принятие соглашения не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется, и не включает добровольное сохранение текстов.

2. Аккаунт и правила использования

Указывайте действующую электронную почту, храните пароль и API-ключи в тайне. Если доступ получили посторонние, отключите ключи в кабинете и обратитесь в поддержку. Рабочие пространства разделяют ключи, настройки и учет использования. «Организация» в интерфейсе — общий аккаунт для совместной работы пользователей; его создание само по себе не заключает договор с юридическим лицом. Владелец и администраторы управляют доступом и лимитами участников в пределах своих ролей.

Не используйте сервис для нарушения закона, чужих прав, атак или обхода ограничений. Отправляйте только материалы, на использование которых у вас есть права. Не передавайте пароли, полные данные карты, охраняемые законом тайны и чужие персональные данные без законного основания.

3. Оплата и стоимость запросов

Расчеты ведутся в рублях. Пополнение баланса — аванс за будущие услуги. Минимальная сумма и способы оплаты показываются до платежа. Оплата проходит через CloudPayments, полные данные карты GoRouter не хранит. Электронный чек формируется в сервисе ФНС «Мой налог» и доступен в истории платежей. У личного аккаунта и каждой организации отдельный баланс. Запросы участников организации расходуют ее общий баланс; пополнением и возвратами в кабинете управляет владелец организации.

Стоимость запроса зависит от тарифа модели и фактического объема оказанных услуг. Итоговая стоимость списывается с баланса. Остановка запроса или потеря соединения не отменяют оплату фактически оказанных услуг. Если баланс становится отрицательным, новые платные запросы приостанавливаются до его пополнения.

Автопополнение включается отдельно в кабинете. До включения вы видите сумму, условия и ограничения; отключить его можно в настройках. Обычное пополнение само по себе не включает автоматические платежи.

4. Отказ от услуг и возврат

Вы можете в любое время отказаться от дальнейших услуг и запросить возврат неиспользованного оплаченного остатка в кабинете, через поддержку или по электронной почте из реквизитов. Если кабинет недоступен, укажите в обращении свой аккаунт и платеж. Полный номер карты и защитный код присылать не нужно.

Возвращается внесенный аванс за вычетом стоимости оказанных услуг. Другие расходы можно удержать только при наличии законного основания и подтверждающих документов, без повторного удержания одной суммы. Неоплаченные бонусы денежному возврату не подлежат. Эти условия не ограничивают права потребителя при недостатках услуги.

Обращение рассматривается и возврат оформляется в течение 10 календарных дней после получения необходимых сведений. Если закон устанавливает более короткий срок, применяется он. Деньги возвращаются по исходным платежам; срок зачисления зависит от банка. Если такой возврат невозможен, поддержка согласует другой законный способ. Возраст платежа и технические ограничения не лишают права на возврат.

5. Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно в настройках профиля. Владельцу организации перед этим нужно передать владение другому участнику или закрыть организацию после завершения расчетов. Если остался оплаченный баланс личного аккаунта, сервис предложит оформить возврат. Заявка при удалении одобряется автоматически, но отправка денег начинается только после отдельного подтверждения удаления. До подтверждения процесс можно отменить без возврата денег и закрытия аккаунта.

После подтверждения новые запросы, API-ключи и автопополнение отключаются. В кабинете остаются статус возврата и поддержка, а при задолженности — ее оплата. Уже начатые запросы и платежи учитываются при окончательном расчете; позднее зачисленные неиспользованные средства тоже возвращаются.

Удаление аккаунта не списывает долг за оказанные услуги. До завершения расчетов вход с прежней подтвержденной почтой или привязанным аккаунтом VK или Яндекса ведет в тот же ограниченный кабинет. Если вы не согласны с суммой, обратитесь в поддержку.

Несколько возвратов могут поступить отдельными суммами. Если платеж или результат возврата требует проверки, ее проведет поддержка. Сбой возврата не отменяет заявку и не возобновляет платное использование. При окончательном расчете дробная копейка округляется в вашу пользу: возврат вверх, долг вниз; по каждому платежу возврат не превышает его невозвращенную сумму.

Аккаунт окончательно удаляется после завершения расчетов, подтверждения возвратов платежным сервисом и подготовки документов. Подтверждение и документы направляются на электронную почту аккаунта. При нулевом остатке и отсутствии незавершенных операций возврат не нужен. После окончательного удаления можно зарегистрироваться заново с нулевым балансом, без восстановления прежней истории.

6. Результаты и история

Ответы моделей могут содержать ошибки. Проверяйте результаты перед использованием, особенно если решение влияет на здоровье, права или деньги. Ответ не заменяет консультацию специалиста. Условия использования выбранной модели доступны в сведениях о ней и ее поставщике.

Права на ваши материалы сохраняются за вами. Мы используем их для выполнения запросов. GoRouter не заявляет исключительных прав на автоматически созданные ответы и не гарантирует их уникальность или отсутствие чужих прав. Сохранение текстов для собственных исследований и подготовки обучения возможно только с отдельного добровольного согласия.

История чата хранится в браузере. Перед удалением аккаунта сохраните нужные результаты: при подтверждении история в текущем браузере очищается. Копии на других устройствах и в ваших приложениях нужно удалить самостоятельно.

7. Ответственность, изменения и обращения

При сбоях, технических работах, угрозе безопасности или нарушении правил доступ может быть ограничен. Мы принимаем меры к восстановлению работы; сведения о причине ограничения можно запросить в поддержке. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Соглашение не ограничивает предусмотренные законом права потребителя.

Документы и дата их обновления размещены на сайте. Об изменениях сообщаем в личном кабинете без остановки запросов и пополнений. Публикация новой редакции сама по себе не меняет уже согласованные с вами условия. Когда для их изменения нужно отдельное согласие, мы согласуем изменения отдельно; до этого действуют прежние условия. Вы можете отказаться от дальнейших услуг и вернуть неиспользованный остаток. Вопросы и претензии принимаются в поддержке и по контактам ниже. Обращение к нам не ограничивает право обратиться в суд или уполномоченный орган.